Termos de Uso

Cláusula I - Política e Informação

O contratante concorda em usar todos os serviços e instalações a seu próprio risco. Nós especificamente repudia quaisquer garantias de comerciabilidade ou adequação a um propósito particular. Em nenhum caso nós poderemos ser responsabilizados por qualquer perda de dados ou danos comerciais, incluindo a downtime e erros ocorridos pelo serviço offline, incidentais, consequenciais ou outros. O Cliente concorda que deverá defender, indenizar, guardar e manter a Kkriatus Soluções Web de quaisquer e todas as demandas, responsabilidades, perdas, custos e reivindicações, incluindo honorários advocatícios razoáveis afirmado contra Kkriatus Soluções Web. O Cliente concorda em defender, indenizar a Kkriatus Soluções Web inofensivo contra danos decorrentes de qualquer dano a pessoa ou materiais causados por qualquer produto vendido ou distribuído em conexão com o servidores da Kkriatus Soluções Web.

Cláusula II - Faturamento

Neste momento possuímos faturamento mensal, trimestral, semestral e anual, dependendo do plano. Se o cliente não estiver satisfeito dentro de seus primeiros 3 dias nós ficaríamos felizes em lhe fornecer um reembolso total * ( Registro de domínio e para algumas ofertas especiais fornecemos dias de teste sendo assim não terá reembolso).

Cláusula III - Formas de pagamento

A Kkriatus Soluções Web tem total direito de mudar sem prévio aviso as formas de pagamento online, deixando sempre disponível um a dois banco de bandeiras diferente para depósito.

Link atualizado de todas as formas de pagamentos ativas: Formas de Pagamento

Cláusula IV - Cancelamento de Serviços

A partir do momento em que o cliente efetua um pedido de serviço como streaming, hospedagem de site ou outros, de imediato estará livre para cancelar quando desejar caso não fique satisfeito com serviço, sem nenhuma cobrança adicional ou qualquer justificativa.

Até 3 dias corridos após pagamento confirmado, ao solicitar cancelamento dentro deste prazo, terá pleno direito de solicitar o valor total pago *, após o quarto dia de utilização não há reembolso. Válido também para os meses subsequentes podendo cancelar e solicitar o reembolso referente ao mês corrente de utilização do serviço*.

Não terá direito a reembolso clientes de Streaming, instalação de web radio, lojas virtuais, site próprio ou institucional e criação de aplicativo e/ou qualquer serviço solicitado, no caso de solicitar edição e configuração de seus serviçoes, no caso da Kkriatus Soluções Web instalar, configurar, editar todo projeto do cliente e colocar no ar, nesses casos o reembolso não se aplica, o mesmo será para cobrir honorários de trabalhos ao cliente. Salvo reembolso em caso da Kkriatus não ter executado serviços extras.

Após completar 3 (três) dias de utilização do serviço contratado não há possibilidades de reembolso em caso de cancelamento, pois o mesmo ja foi utilizado dados dos servidores da Kkriatus Soluções Web.

Não há nenhum plano de fidelidade ou obrigação de renovação de serviços, ao achar insatisfeitos ou com problemas na utilização, primeiro deve procurar ajuda ao nosso suporte técnico, mesmo assim não estando satisfeito o cliente poderá solicitar o cancelamento imediatamente, sem direito a reembolso.

Cláusula V - Serviços / Revendas

Todos os planos só serão ativados após primeiro pagamento confirmado *. Depois do pagamento a Kkriatus Soluções Web ainda garante um reembolso total em caso de problemas técnico identificados durante os 3 primeiro dias a partir da data do pagamento confirmado*.

O usuário contratando um plano de Rádio Completa ganha de brinde um site administrável(opcional, caso não possuir um site), ciente que não terá acesso a raiz do site, CPanel ou qualquer acesso ao FTP, PHP, HTML ou CSS do mesmo, disponível os modelos citados em cada plano, uma vez solicitado o modelo desejado só sera possível a troca mediante taxa(no caso de troca de modelo, especifique o modelo e consulte o valor da taxa cobrado pela mudança do mesmo), o usuário poderá mudar de modelos quantas vezes desejar mediante ao pagamento da taxa para cada instalação.

Os usuários de revenda de Streaming e revenda de hospedagem.

Os usuários de streaming tem direito a criação de um aplicativo android gratuitamente mas para a publicação na Google Play ( Empresa Google ) é cobrado uma taxa de R$39,99 pago uma unica vez pelo serviço de publicação, qualquer modificação ou alteração no aplicativo, após o envio do APK a Google Play ( Empresa Google ) será cobrado uma taxa de R$29,99 novamente pelo serviço de atualização.

O usuário contará com todo apoio e suporte para solucionar eventuais problemas.

Todos os Backups só são liberados a partir das 23:00, este horário não poderá ser alterado, devido a prevenção de sobre carregamento no DataCenter.

Cláusula VI - Atrasos nos Pagamento

Todas as contas são cobradas de acordo com as datas em que foram ativadas(efetuado cadastro e pagamento confirmado). O cliente não efetuando o pagamento da renovação em **3 dias corridos após vencimento, será aplicado multa de 10%(dez por cento) nos serviços em atraso, também terá seus serviços suspensos(sistema automatizado para a detecção deste prazo espirado e efetuar a suspenção), com 15 (quinze) dias corrido após vencimento o cliente será notificado sobre a exclusão de conta e serviços junto com seu banco de dados, completando 7 dias depois do bloqueio **, não havendo contato da parte do contratante todos os dados *** serão excluídos permanentemente os dados do banco de dados da Kkriatus Soluçoes Web. Pagamento efetuado serviços serão ativados normalmente se assim feito antes dos prazos acima se cumprirem.

O cliente tem total liberdade de assinar novamente quaisquer serviços da Kkriatus, contanto ciente que não haverá possibilidade de resgate de dados.***

Ao aceitar estes termos, você está de acordo e cientes de todas as regras impostas neste contrato ao utilizar nossos serviços.  

* (registro de domínio e para algumas ofertas especiais poderemos fornecer dias de teste sendo assim não terá reembolso).

** (3 dias corridos após vencimento, terá seus serviços suspensos)

*** (serviços, conta).

Última atualização 15/01/2019